Supporto

Saldino è l'app per fare e inviare le fatture elettroniche allo SdI con la tua PEC, pensata per chi è in regime forfettario.

Scrivici

Email: support@lgappforfun.org. Rispondiamo in italiano, di solito entro due giorni lavorativi.

Indica il modello di iPhone o iPad, la versione di iOS e di Saldino (Impostazioni → Regole fiscali) e cosa vedi sullo schermo. Non mandarci la password della PEC: non serve e non te la chiederemo mai.

Domande frequenti

Cosa mi serve per usare Saldino?

Una partita IVA in regime forfettario e una casella PEC tua. Clienti, bozze, PDF, banca e archivio funzionano anche senza PEC; per inviare le fatture allo SdI servono la PEC e l'abbonamento.

Come collego la PEC?

Impostazioni → PEC: scegli il tuo gestore (Aruba, Legalmail InfoCert, TIM, Poste Italiane, Namirial, Register.it, Libero/Virgilio o altro), inserisci indirizzo e password e premi «Prova e salva». La password resta nel Portachiavi dell'iPhone, protetta da Face ID o Touch ID.

Come ricevo in Saldino le fatture dei fornitori?

Registra la tua PEC come «indirizzo telematico» nel portale Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate: Saldino ti guida in Impostazioni → Ricezione e conservazione. Puoi anche importare a mano file XML e .p7m.

Una fattura è stata scartata. Cosa faccio?

Apri la fattura: Saldino spiega il motivo dello scarto e quanti giorni restano per reinviarla. Premi «Correggi e reinvia»: numero e data restano gli stessi.

Saldino conserva le fatture a norma?

No. Saldino non effettua il servizio di conservazione a norma delle fatture elettroniche. Attiva la conservazione gratuita sul sito dell'Agenzia delle Entrate, nel portale «Fatture e Corrispettivi»: basta aderire una volta. Saldino tiene comunque sul dispositivo una copia di XML, ricevute e PDF, che puoi esportare.

Come funziona l'abbonamento?

L'abbonamento annuale sblocca l'invio delle fatture allo SdI; il primo mese è gratis per i nuovi abbonati. Tutto il resto dell'app è gratuito. Si rinnova ogni anno salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza.

Per disdirlo o cambiarlo: Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Saldino, oppure in Saldino da Impostazioni → Abbonamento. Se cambi dispositivo, usa «Ripristina acquisti» nella schermata dell'abbonamento.

Come chiedo un rimborso?

I pagamenti li gestisce Apple: chiedi il rimborso da reportaproblem.apple.com.

Dove sono i miei dati? E se perdo l'iPhone?

Saldino non ha server: i dati stanno solo sul tuo dispositivo e finiscono nel normale backup dell'iPhone (iCloud o computer). Ti consigliamo di esportare spesso l'archivio (Impostazioni → Esporta l'archivio) e di darne una copia al tuo commercialista. Su un nuovo iPhone ripristinato dal backup ritrovi i dati; la password della PEC va reinserita.

Saldino sostituisce il commercialista?

No. Saldino ti aiuta a fare fatture corrette per il regime forfettario, ma per i dubbi fiscali rivolgiti al tuo commercialista.